Conheça Nossos Serviços

Otimização Garantida: Maximizamos cada minuto e recurso, garantindo a conclusão do projeto dentro do prazo e do orçamento estipulados, sem comprometer a qualidade.

Conformidade com as Melhores Práticas: Nosso compromisso com as normas de excelência do setor garante que sua instalação seja realizada de maneira segura e eficiente, cumprindo todas as regulamentações aplicáveis.

Apoio Integral: Desde a concepção até a conclusão do projeto, oferecemos suporte contínuo para assegurar que todas as etapas sejam executadas sem contratempos, proporcionando tranquilidade e resultados superiores.

Diagnóstico Rápido: Assim que recebemos uma solicitação de serviço, nossa equipe de técnicos altamente treinados realiza um diagnóstico rápido para identificar a causa do problema.

Reparo no Local: Sempre que possível, nossos técnicos realizam reparos no local para minimizar o tempo de inatividade. Eles trazem consigo equipamento/peças de reposição ou solicitam a nossa oficina móvel.

Logística de Peças e equipamentos: Se uma peça ou equipamento de reposição específica for necessária e não estiver disponível no local, nossa equipe organiza rapidamente o envio da peça e coordena a instalação o mais rápido possível em caso de estoque local. Caso não tenhamos, acionamos de maneira emergencial nosso time de suprimentos para aquisação nos fornecedores parceiros. Teste de Funcionamento: Após o reparo, realizamos testes rigorosos para garantir que o sistema esteja funcionando perfeitamente e que o problema tenha sido resolvido.

Documentação e Relatórios: Fornecemos documentação detalhada sobre o serviço de manutenção corretiva através de um software de gestão de Ticket, incluindo uma descrição do problema, a solução aplicada e quaisquer recomendações para evitar problemas semelhantes no futuro.

Monitoramento Avançado: Utilizamos sistemas de monitoramento avançado para coletar dados em tempo real de sensores, periféricos e dispositivos em toda a infraestrutura do empreendimento.

Análise de Dados: Nossa equipe de analistas de dados examina continuamente os dados coletados em busca de tendências ou anomalias que possam indicar um possível problema futuro.

Alertas de Antecipação: Quando identificamos uma tendência preocupante, emitimos alertas proativos aos clientes, informando sobre a situação e recomendando ações corretivas. Intervenções Preventivas: Com base nas análises de dados e nos alertas de antecipação, nossa equipe pode agendar intervenções preventivas para corrigir problemas antes que eles causem interrupções nos sistemas.

Aumento da Vida Útil: A manutenção preditiva não apenas evita problemas, mas também ajuda a prolongar a vida útil dos sistemas, economizando dinheiro a longo prazo.

Relatórios de Tendências: Fornecemos relatórios detalhados sobre tendências de desempenho e a eficácia das intervenções preventivas, permitindo que os clientes acompanhem o estado de seus sistemas ao longo do tempo.

Agendamento Programado: Estabelecemos um calendário de manutenção regular com base nas necessidades específicas de cada cliente. Isso pode incluir inspeções mensais, trimestrais ou anuais, dependendo do tipo de sistema e do ambiente.

Inspeção Detalhada: Durante as visitas de manutenção preventiva, nossa equipe realiza inspeções detalhadas de todos os componentes dos sistemas, verificando conexões, sensores, cabos e outros elementos críticos.

Limpeza e Lubrificação: Realizamos limpezas minuciosas e lubrificação quando necessário, para garantir que todos os componentes mecânicos e eletrônicos funcionem sem problemas.

Testes de Funcionamento: Testamos todos os sistemas em funcionamento para garantir que eles atendam aos padrões de desempenho e eficiência esperados.

Substituição de Componentes Desgastados e Calibração: Se identificarmos componentes desgastados ou que apresentam risco de falha, substituímos esses componentes durante a manutenção preventiva, reduzindo a probabilidade de problemas futuros. Faremos a calibragem de sensores e dispositivos para garantir medições precisas e operação confiável.

Documentação Completa: Fornecemos relatórios detalhados após cada visita de manutenção preventiva, incluindo descrições de todas as atividades realizadas e quaisquer recomendações para otimização de desempenho. Além de documentação completa para o desenvolvimento do seu PMOC.

Monitoramento em Tempo Real: Utilizamos ferramentas avançadas de monitoramento para acompanhar constantemente o status de todos os dispositivos e sistemas em um empreendimento, incluindo sistemas BMS, SDAI, Controle de Acesso e CFTV.

Alertas e Notificações: Configuramos sistemas de alerta que nos notificam imediatamente sobre qualquer anomalia ou falha nos sistemas monitorados. Esses alertas podem ser personalizados com base nas necessidades específicas do cliente e serem enviados via e-mail, whatsapp e SMS.

Acesso Remoto: Quando ocorrem problemas, nossa equipe de suporte técnico pode acessar remotamente os sistemas para realizar diagnósticos e, em muitos casos, resolver problemas sem a necessidade de uma visita presencial. Histórico e Relatórios: Mantemos um registro completo de todas as atividades de monitoramento, permitindo que os clientes revisem o histórico de desempenho e recebam relatórios detalhados sobre o status de seus sistemas. Integração com RMA: Nosso serviço de monitoramento remoto está intimamente integrado com nosso processo de RMA, o que significa que, se for detectada uma falha que exige substituição de componentes, podemos agilizar o processo de resolução.

Equipe Especializada: Mantemos uma equipe de técnicos altamente treinados e experientes prontos para responder a chamados de emergência a qualquer hora do dia ou da noite. Essa será a equipe que estará à disposição do time de CCO para atendimento ágil aos chamados corretivos.

Frota de Veículos Equipados: Nossos veículos estão equipados com todas as ferramentas e peças de reposição necessárias para realizar reparos no local, garantindo tempos de resposta rápidos.

Chamados de Emergência: Os clientes podem entrar em contato conosco a qualquer momento em caso de falha crítica nos sistemas. Nossa oficina volante se desloca rapidamente até o local para avaliar e resolver o problema. Caso o cliente não tenha contrato firmado conosco a Oficina possui uma tarifa avulsa para atendimentos emergenciais.

Suporte para o time de Manutenção Preventiva: Além de atender a chamados de emergência, nossa oficina volante realiza visitas programadas de manutenção preventiva para garantir o funcionamento contínuo dos sistemas.

Documentação e Relatórios: Após cada intervenção, fornecemos documentação detalhada sobre os serviços prestados e quaisquer recomendações para otimizar o desempenho do sistema.